Foire Aux Questions

Quelles sont les méthodes de livraison disponible? 

Nous utilisons les services de la poste standards. Pour chaque commande faites chez My cufflinks and ties vous recevrez un numéro de suivi  afin de suivre votre ou vos colis en ligne.

Faites vous des livraisons à l’International?

Oui. Nous développons nos service à l’international et travaillons pour procurer un service de qualité pour nos clients à travers le monde.

Pourquoi les délais de livraisons sont aussi longs? 

Nous travaillons avec des fournisseurs asiatiques et cela entraîne des délais de livraison important. Nous préférons miser sur la qualité des produits, plutôt que sur la rapidité de la livraison. En moyenne les délais de livraison pour la France sont de 3 à 4 semaines. Mais parfois ils peuvent atteindre 7 semaines.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon colis?

Au-delà des 7 semaines, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous rembourserons sur simple demande de votre part.

Quelles sont les méthodes de paiement disponible? 

Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire via nos services de paiement Paypal et Stripe. Vous n’êtes pas obligé d’avoir un compte paypal dédié pour faire votre règlement en ligne. 

Autres méthodes de paiement?

Nous travaillons actuellement pour proposer à notre clientèle d’autres moyens de paiement qui s’ajouteront dans l’avenir tel que Amazon Pay, AliPay ect…

Je n’ai reçu qu’un article sur les 3 commandés lors de mon achat, est-ce normal? 

Lorsque vous commandez plusieurs articles dans la même commande, vous recevez plusieurs colis. Ces colis peuvent arriver avec quelques jours de décalage.

Comment échanger un article?

Pour tout échange, veuillez contacter notre support client à l’adresse mail suivante: support@mycufflinksandties.com

Retours et remboursement

Avant tout retour, veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante : support@mycufflinksandties.com
Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Une fois le colis réceptionné et vérifié par nos soins dans nos locaux. Nous vous proposerons de vous faire soit un avoir, soit de procéder au remboursement simple de votre commande.

Délai de rétractation.

En tant qu’acheteur en ligne et selon la loi Hamon en vigueur, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à partir de la date de réception et de possession de votre produit sans justification, ni paiement de pénalités de votre part. Vous serez cependant redevable des frais de retour qui seront à votre charge.